Excuse moi, mais il y a quelques choses que je ne comprends pas dans ton message. Je n'ai pas fait d'études en informatique, mais tu dis que ton appart n'a pas de prise téléphonique mais a une prise RJ45 !? Tu ne veux pas parler plutôt de RJ11 ???

Ensuite pour moi, pour qu'une ligne soit active, il faut obligatoirement un abonnement téléphonique ; depuis 2006, il est possible de prendre un abonnement téléphonique ailleurs que chez FT. Ce que le texte que tu cites veut dire selon moi (à moins que je me montre, bien sur) c'est que tu peux prendre un abonnement ADSL chez FT et l'abonnement téléphonique chez Only par exemple. Seulement voilà, il me semble que tous les concurents locaux de FT incluent l'abonnement téléphonique à un forfait minimum de communication, du coup cela revient plus cher que de payer uniquement l'abonnement chez FT.

Bonjour,

Je me permet de faire remonter ce post de derrière les fagots...

Le but ultime étant relativement le même sujet évoqué, mais avec de petite nuance quand même.

Je suis abonné à Mediaserv depuis 1 an maintenant (donc période d'engagement révolue), et souhaiterai quitter ce fai alternatif pour aller voir ailleurs si j'y suis.

Je me suis renseigné un peu à droite et à gauche, il semblerait qu'étant actuellement en ligne totalement dégroupée, je sois contraint de :
- Primo : résilier mon abonnement actuel,
- secondo : ré-ouvrir une ligne à france telecom,
- Tertio : demander le basculement de cette nouvelle ligne à nouveau en dégroupage vers un nouvel opérateur alternatif.

...c'est quoi ce beanz ?!!! Ma ligne au départ était déjà un numéro FT dont j'ai demandé la portabilité, actuellement elle est activée en adsl (même si plus d'abonnement FT), je dois demander la résiliation et fermeture pour à nouveau demander la réouverture ??? ça servirait juste à mettre 50 € dans la poche de FT, rien de plus, surtout que je n'ai pas l'intention de demander l'adsl à Orange !!!

Quels sont vos expériences dans ce domaine ? En espérant qu'il y en ait au moins 1 qui ait déjà fait la démarche ! (quel que soit les opérateurs alternatifs et/ou le sens de la migration... il semblerait que ça soit du pareil au même).

Merci d'avance.

Dernière modification par MAD (09-01-2009 12:23:30)

"Perdre" ne serait pas (à ma vision des choses) un critère important, je m'en fiche complètement étant donné que je ne me sert que peu ou pas du tout du fixe ! Si tant est qu'il faille ré-ouvrir une nouvelle ligne, oui forcément le numéro est perdu.

A Only et iZi on m'a sorti la même chose, je peux d'ores et déjà aller ouvrir une autre ligne, car c'est obligé avant de vouloir "venir" chez eux. Et cela semblerait possible même si je n'ai toujours pas résilié l'actuel abonnement (d'après leur dires).
Dans une certaine limite, je veux bien étant donné que la fréquence téléphone n'est pas celle de l'adsl. Et actuellement je suis en dégroupage total pour le fixe, donc plus de fréquence FT.

Et effectivement ça serait là où tout se corse, j'ai bien vu sur le site FT qu'il y avait moyen (REX = Raccordement EXpress) en branchant un tél sur une ligne non activée, on compose un numéro existant (n'importe lequel) et y'a un robot FT qui prend le relais pour donner le numéro de référence de la ligne et on remet ce numéro au nouveau fai alternatif qui s'occupe de tout... mais si, et seulement si celle-ci a été utilisé depuis moins de 3 mois !!!

...Oui mais par qui ??? Fai alternatif aussi ou FT seulement ??? Je ne suis plus abonné FT depuis 1 an, mais j'ai toujours le tél et l'adsl par la même prise encore actuellement !!!

Ma ligne ne donne strictement rien du tout, pas même la tonalité d'occupation quand je branche un tél directement sur la prise.

J'ai posé la question par mail au site FranceTelecom.com hier soir, et voilà la réponse obtenue ce midi :

FT CENTRAL a écrit:

Je vous invite à contacter votre opérateur qui fera le necessaire auprès du Service gestionnaire de tous les opérateurs si vous souhaitez revenir à France Telecom ou
de passer dans une de nos boutiques et de signer un mandat de dépréselction qui sera retourné à ce service pour suite à donner.

Je vous informe que les frais d'accès au reseau sont de 49.90 euros ttc.

Ce qui en reviendrait à dire qu'il pourraient apparemment récupérer "rapidement" la ligne en faisant sauter la préselection, certes, mais sous couvert d'une réinitialisation et donc de l'attribution d'un nouveau numéro de ligne (tarif correspondant à ce service).

J'ai déjà préparé ma lettre de résiliation pour le début de la semaine prochaine (ça c'est obligé on y coupe pas)... mais la situation me fais penser que... ma foi, on est pas dans la m*** pour tous ceux qui, comme moi, sont abonnés à un fai alternatif en dégroupage total et souhaiteraient migrer vers un autre fai alternatif en dégroupage total !

Le retour case départ à FT semble inévitable (avec évidemment passage à la caisse)
D'où l'éternel et récurrent problème d'ouverture de ligne / Abonnement à FT obligé même si on ne veux pas être chez eux !!!

MAD, j'en profite pour te demander la procédure exacte pour résilier son abonnement médiaserv... Car j'approche de l'année de contrat et je veux en finir !

Et pour le retour a FT je m'en doutais perso, mais comme c'est chez eux que je veux aller...

Comme je l'ai dit précédemment, la démarche que tu dois accomplir n'est pas logique... mais la politique de France Télécom est telle que tu ne peux pas faire autrement.

En France, les opérateurs alternatifs se sont défendus devant les tribunaux mais à la Réunion comme de coutume je suppose qu'il doit y avoir disons " des échanges de bons procédés " ( si tu vois ce que je veux dire ;-)

C'est malheureux mais la situation ne changera pas tant qu'au niveau politique personne ne s'occupera de l'adsl à la Réunion.

Bon ben voilà.. on a la confirmation de la chose

Pour ce qui est de la résiliation j'avais demandé une fois si c'était comme à FT en faisant avant le 20 courant pour le mois suivant, on m'a dit que ça allait même jusqu'au 25 grand maximum... donc ça va j'ai encore un peu de marge (mais j'y vais la semaine prochaine ).

Mais dis-moi, puisque tu as l'air de pouvoir nous refiler quelques infos, quand tu dis "rapatrier" ma ligne.. est-ce à dire que ce sera le même numéro et tout et tout... ou est-ce une nouvelle ligne et un nouveau numéro ?
Parce qu'autremnent je ne vois pas l'utilité de la paperasse administrative, sans parler de la perte de temps : comme j'aurai déjà résilié j'aurai plus de ligne du tout. Donc je fais simplement une ouverture de ligne point barre ! Et là c'est bien souvent activé sous 24/48H !!! (quel intérêt à vouloir attendre 7 à 10 jours ?)
A moins qu'il n'y ait des délais techniques de rigueur à respecter ???

et n'oublie pas de baisser ton froc et de dire merci

Merci pour le tuyau... t'inquiète, je vais même préparer 1 tube de vaseline aussi à mes frais (tant qu'à faire) !

Dernière modification par MAD (09-01-2009 21:31:50)

putin compliqué toussala...

Bon et bien voilà, c'est définitif je ne serai plus client Mediaserv à parti du 15 janvier prochain !

On m'a proposé le choix de rester jusqu'à la fin du mois et profiter du fait que j'ai de toute façon payé le mois courant, mais ça me ferait perdre du temps pour la ré-ouverture à FT et éventuellement un re-dégroupage ailleurs par la suite (en février j'ai besoin de ma ligne), Et la possibilité de la récupérer rapidement comme l'a dit Mikail dans sont post en "Retour Client VGA".

Je vais le faire. Quoiqu'il en soit, retour client ou nouvelle création de ligne, c'est 49 € pour ma poire !
Autant "gagner" ce temps sur les 15 derniers jours restants du mois.

Dernière modification par MAD (12-01-2009 14:06:33)

CooLMaN a écrit:

et 1 de sauver

Ou pas

T'envisage d'aller chez Only MAD ? =D

Ben je ne sais sais pas encore.. j'me tate !

En fait je me dis que de toute façon ça ne pourrait pas être bien pire. Le Flux adsl chez Mediaserv a beau être plutôt correct ces derniers temps (il faut le reconnaître il n'y a pas de raison et j'en profite bien, malgré certaines heures de yoyo) mais je ne vais pas passer ma vie à télécharger ! (et pour preuve, en début de soirée je faisait pratiquement 800 ko/s avec MU et là je tourne à 5.3 ko/s depuis 1/2 heure... sur une 8 mega !!!).
La qualité du ping ne m'intéresse qu'accessoirement, je ne suis pas un joueur.

Il est bon d'avoir une connexion correcte quand on en a besoin, certes (surtout quand on paye pour ça), mais aujourd'hui j'attend d'autres choses de mon Fai. Et notamment d'autres services comme la téléphonie illimité 24/24. A Mediaserv on peut l'avoir mais faut gonfler la facture. Quant à la TV ça semble être un rêve... (mais avec mon gros tête rond y riskab y anons' sa dans moins de 3 mois )

Je ne me fais pas d'illusions, il n'existe pas de fai qui soit excellent dans tous les domaines (et encore moins ici à la Réunion)... donc des problèmes il y en a eut, il y en a et il y en aura toujours. Le tout c'est qu'il y ait un semblant de juste mesure, et qu'il y ait un minimum de volonté d'évolution de la part du fai, et dans ses services et dans ses tarifs.

Je n'y suis pas encore je le rappel (j'en ai bien envie)... mais ça bouge au moins chez Only ! Y'a de nouvelles offfres, y'a de nouveaux services, les tarifs sont relativement corrects par rapport aux nombres de services offerts aux clients.
Ils en sont quand même à près de 70 000 clients je crois ? donc quoiqu'on en dise le 2ème fournisseur de l'île après FT !

Certes, ils ont bon dos et on aime à y casser pas que du sucre... faut remarquer que souvent ils l'ont mérité, et j'ai moi-même été leur détracteur plus d'une fois, mais vous en connaissez beaucoup vous des fai à la Réunion qui proposent des telles offres à de tels tarfis ???
Perso je connais beaucoup de monde qui a connu des problèmes avec Only... mais j'en connais aussi beaucoup qui, à ce jour, n'ont jamais rencontré un seul pépin chez eux !!! Autant au niveau de l'adsl que des paiments, du téléphone ou quoique ce soit d'autre.

J'ai connu Orange, excellent mais cher pour peu de services et aucune volonté démontrée d'évolution des offres à ce jour. Mediaserv, pas mal du tout si on ne souhaite que l'internet, mais encore cher pour peu de services et se repose sur ses lauriers (qui commencent à faner d'ailleurs)... Ouai.. faudrait que j'aille voir ailleurs, mais il ne reste pas grand monde qui en vaille la peine à part Only.
Je peux admettre que les services de Runnet soient terriblement efficaces, mais pour des tarifs pareils (voir site) il faudrait au minimum qu'on me livre tous les matins (WE compris), le journal, le café et les pains au chocolat qui vont avec.

Pour terminer (désolé d'en faire un pâté). Bon à savoir pour ceux qui aimerait prendre la tengeante... Il ne sert à rien d'aller poireauter chez FT pour leur demander de dé-préselectionner la ligne ! Ils le font uniquement si on prend un abonnement avec forfait de communication !
Sinon on vous remets un polycop à faxer ou envoyer par courrier à St-Denis pour demander la récupération de la ligne "Bas-Débit" nue (abonnement téléphonique basique). Ils le font plus en boutique si j'ai bien compris (comme pour la résiliation). Mais j'ai pris soin de numériser le truc... dès fois que !

Dernière modification par MAD (14-01-2009 01:57:55)