Dire que j'avais envie de passer au debitmax. Et comme par hasard, dès que je m'était décidé, ca rame.

bizarre quand même qu'ils ne t'ont rien réclamé pour la résiliation ! Quelqu'un d'autre peu essayer pour voir !? lol

Conditions de
résiliation à l’initiative
du client
Résiliation effective à réception de la demande de résiliation
par Mediaserv. Les mensualités restent dues si la résiliation
intervient avant la fin des 12 mois d’engagement.
http://particulier.mediaserv.net/filead … rd_box.pdf

Salut tout le monde, quelqu'un a remarqué les lenteurs excessive sur les sites en https.
Chez moi le surf est potable, mais dès que je vais sur un site en https, il me faut plus de 30sec pour afficher la page, alors qu'une page en http se charge en 5, 6 secondes.
j'ai appelé le service client et ont me dit que sa ne viens pas de chez eux, et comme je suis le seul a leur dire ça il me disent que c'est certainement un pb sur les sites que je visite.
J'ai effectué un test à 2 min d'intervalle le 1er sur ma connection médiasev debitmax , et l'autre sur une ligne orange débit max et la différence est flagrante, le https est nettement plus rapide chez orange que chez mediaserv.
Rq: j'ai tester le même site sur la connection orange et mediaserv.
Quand est-il chez vous ? suis je le seul ?

idem j'ai passé 3 jours pour consulter un site bancaire eh https !!!!
soluce => j'ai du prendre la main du pc à mon frere (qui se trouve en metropole) pour pouvoir y aller

bon, je suis heureux de savoir que je suis pas le seul dans ce cas.
J'ai ma petite idée quant a la cause du pb:

A mon avis il ont mis un proxy/cache a st clotilde pour palier au manque de bp. et a ma connaissance les proxy ne mettent pas en cache tout ce qui est https, ça pourrai expliqué tout.
Le surf plus fluide, le débit en téléchargement pas tjrs constant.
En fait plus un site est visité plus il sera fluide pour tout le monde chez médiaserv.
Vous en pensez quoi ?

en tout cas tous a vos téléphone lundi pour leur dire que chez vous aussi c'est le bordel pour le https.

ps: j'ai eu un technicien (j'ai bien dit technicien, et pas hotliner) de chez médiaserv et il m'a avoué qu'il avait reçu de la bp, mais que c'était trop juste pour l'afflux de client actuel. Il ont donc refait une demande de bp au près de FT et cela allais prendre au pire 2 mois. Il m'a aussi dit que la direction a tarder pour faire une nouvelle demande de bp au près de FT, donc c'est ce qui explique nos soucis actuels d'après lui.

Voici le mail que j'ai envoyé:

Bonjour,

Suite à mon mail (voir détail en pièce jointes) envoyé il y a bientôt 2 mois, un technicien m’avait appelé pour m’informer sur le problème que rencontre votre société, c'est-à-dire un manque de bande passante pour assurer un bon débit à tous vos clients.

Ce technicien m’avait assuré que la situation allait très vite s’arranger, sous les 15 jours.

On est aujourd’hui le 1er juin, soit 2 mois après, et la situation s’est empiré à tous les niveaux :

-          Surf et téléchargement très lent le soir et le week-end

-          Surf très lent sur les sites https

-          Surf lent pendant un appel téléphonique

-          Le streaming de vidéo est victime de nombreuse coupure, à cause du débit

-          Coupure de plusieurs heures pendant le mois de Mars

Tous les problèmes cités ici, ont affecté plusieurs de vos clients, et non moi uniquement. Il suffit de voir les nombreux témoignages et test sur les forums locaux. Même les technicien de mediaserv ont avoué avoir beaucoup de probleme technique.

Ayant rappelé le service technique hier, une mauvaise nouvelle m’a été donnée. La bande passante supplémentaire était encore beaucoup trop faible pour l’afflux des clients et que l’achat de plus bande passante à été effectué, mais que la mise en place allais prendre au pire 2 mois. Ce qui veut dire qu’il faudra attendre au moins jusqu'à fin juillet pour voir une amélioration. Mais ca veut dire aussi que la situation va empirer pour nous, avec l’arrivé de beaucoup de nouveau clients d’ici cette date.

Je suis abonnée chez vous depuis le mois de décembre 2007, et j’ai toujours payé mes factures, je n’ai pas eu droit a 1 ou 2 mois offert comme la plupart de vos clients, et je dois également subir un service de piètre qualité.
Pour mon travail, qui demande une connexion de très bonne qualité, je suis maintenant obligé de travailler ailleurs, et de payer un abonnement Orange à plus de 80€ par mois.

J’ai calmement attendu jusqu’ici, j’ai payé pendant ces 2 dernier mois, alors que le service était médiocre, digne d'un FAI au couleur rose, mais maintenant, je suis fatigué de payer pour un débit digne d’un 56k le soir. J'attends également depuis le début, le raccordement au GIX, qui m'empeche pour l'instant de jouer confortablement en réseau avec les abonnée des autres FAI locaux.

Je vous demande donc, par cette lettre, une demande de remboursement des  2 derniers mois, ou de m’offrir les 2 prochaines factures.



Je vous prie agréer, Monsieur ou Madame, l’expression de mes salutations distinguées.







Steven, administrateur d’un forum « péi »
Numéro de la ligne téléphonique: 0262 xx xx xx

Si je reçois aucune réponse pour ce mail (ce que je doute fort, vu ce que j'ai ecrit en fin de mail), j'envoie ce courrier avec AR.

Ben Moi je rame sur presque tous les sites, et je leur ai téléphoné!! ils m'ont dit que en ce moment y a des problèmes de navigations, avec aussi un poblèmes de streaming, qu'ils vont y remedier au plus vite, car ils sont en train de configurer  en ce moment. heu j'essaie de faire un test sur Speedtest ( impossible) je suis le seul???

Alala c'est bon le matin....

Bonjour!! Alors j'ai remarqué que depuis hier soir le debit( 23h normal me direz vous) est assez stable ce matin le débit est bon je vais les telephoner dans la journée pour voir s'ils ont fini les test sur ma ligne.

Oui chez moi aussi y a un problème avec le 3131! mais chez moi pas d'accès du tout!! J'ai oublié de leur dire!! demian je le ferai

J'ai pu essayer le https aujourdui, sur le site de paypal, et c'est vraiment lent.

djtissman974 a écrit:

tite question :

Je vais surment demenagé fin 2008 debut 2009, est-ce un motif de resiliation ? je dirai que oui mais bon.
Enfaite ya des nouveaux tarfis chez mediaserv et pour en benificier il faut se réengager pour 12 mois, voila la nature de ma question.

Si tu pars aux états unis ou en france, c un motif, mais si tu restes à la réunion, faudra reprendre un abonnement sauf si tu n'es pas dans une zone couverte par l'adsl...