j'ai passé un w-e de "folie" pour ne pas dire de m.....Je déménage fin juillet,il me reste encore 6 mois mais je suis sûr de résilier avant terme en demandant à mediaserv de continuer les prélèvements jusqu'au 31 12 08 sans rapatrier leur ligne dans mon nouvel appt.Je demanderais à ft de m'ouvrir une nouvelle ligne et je laisse tomber mon 8 mégadebitmax pour me barrer chez ioi en 1 mégamax.Je suis presque content de les quitter.J'en ai plein le c.. de l'amateurisme de MEDIA.Qu'il aille se fairte v...

Bonjour, mon premier post içi.

J'ai beau cherché un forum où l'on ne parle pas de Médiaserv en mal, c'est impossible.

Comme vous je galère.

Abonné depuis le mois de mars en Max donc 8 Mégas. Pour moi un ancien Freenaute je m'imaginais déjà la tuile pour le P2P et l'ESL. Surprise, 14752 kb/s. Enorme.

Deux semaines après, surprise, tests en boucle pendant 24 heures maxi 512k.

Depuis j'ai eu le droit à

- Votre installation n'est pas optimisée correctement (je suis informaticien au passage)
- FT bride le réseau et priviligie sa clientèle (la plus drôle)
- Le flash de votre box a été modifiée (oui j'ai ouvert un port)
- Nous avons trop de clients et donc la bande passante est redistribuée (victime de leur succès)
- Nous avons un des serveur principal en panne et le technicien est en métropole (ne le déranger pas surtout)
- On vous offre 50% de réduction sur vos factures ce mois-ci ( 50% alors que j'ai même pas du 512k)
- On vous change votre box, elle ne répond pas au test (je l'attends encore, une chance pour moi qu'elle fonctionne encore)
- FT a retardé la livraison de bande passante (à les entendre on dirait que c'est des gens qui viennent à la rame de métropole)

Ils sont en plus d'être complètement incompétants, totalement irrespectueux. Manquer de respect et mentir à longueur de journée à leurs clients. Pire encore même pas les prevenir lors d'incidents sur le réseaux. Un mailing prend quelques minutes à être rédigé et envoyé. En ce qui concerne leur manière de se retrancher derrière FT et de répondre que les CGV signées par les abonnés ne les obligent pas à une obligation de résultat, est completement dingue.

Pour information, la partie "responsabilités" des CGV est abusive. Il y a une jurisprudence la dessus et je peux vous garantir qu'en métropole les FAI commencent à pleurer. Le premier a en avoir fait les frais était FREE ou AOL je crois. Depuis en cas de panne, ils ont mis à dispo un serveur de secours qui permet aux internautes d'avoir un minimum garanti.

Si demain Médiaserv ne s'engage pas à me fournir le débit pour lequel j'ai signé et qu'il ne me rembourse pas mes factures intégralement ça risque d'aller très loin. Leurs 50% ils peuvent se les mettre, et encore je ne compte pas les appels que j'ai passé en métropole avec mon portable, ni mon abonnement au Xbox Live, ni le serveur auquel je n'ai plus accès depuis 3 mois.

Je serais presque prèt à monter une association contre cette société d'amateur.

Dernière modification par Jay97412 (21-07-2008 03:23:14)

non ça va pas durer

Pour le probleme de la BP non livré, je crois vraiment que FT prend son temps. Mediaserv lui à piqué beaucoup de client, et depuis le probleme de BP, beaucoup sont revenu chez FT.
C'est comme avec ZEOP, qui devait commencer au mois de Juin et qui n'est toujours pas en place à cause de FT. Je crois que FT doit donner le feu vert, ou un truc du genre (paperasse).

Mais bon, il aurais du tout prévoir avant, et pas attendre le dernier moment pour commande de la BP. J'espère qu'il vont au moins tripler et même quadrupler leur BP pour plus avoir de probleme.
Et ils devraient aussi embaucher un vrai technicien, et non faire appel à des techniciens venu d'ailleurs. Un peu comme de l'interim.

Par contre, le fax fonctionne maintenant avec mediaserv. Enfin, c'est ce qu'il disent, car chez un client, ca fonctionne pas, et le probleme viendrait du fax, d'après la hotline.

Fly a écrit:

Pour le probleme de la BP non livré, je crois vraiment que FT prend son temps. Mediaserv lui à piqué beaucoup de client, et depuis le probleme de BP, beaucoup sont revenu chez FT.
C'est comme avec ZEOP, qui devait commencer au mois de Juin et qui n'est toujours pas en place à cause de FT. Je crois que FT doit donner le feu vert, ou un truc du genre (paperasse).

Mais bon, il aurais du tout prévoir avant, et pas attendre le dernier moment pour commande de la BP. J'espère qu'il vont au moins tripler et même quadrupler leur BP pour plus avoir de probleme.
Et ils devraient aussi embaucher un vrai technicien, et non faire appel à des techniciens venu d'ailleurs. Un peu comme de l'interim.

Par contre, le fax fonctionne maintenant avec mediaserv. Enfin, c'est ce qu'il disent, car chez un client, ca fonctionne pas, et le probleme viendrait du fax, d'après la hotline.

ben justement, il semblerait qu'ils doivent tripler ou quadrupler leur bp pour que tout le monde ait un débit acceptable et surtout pour la tv par adsl qui arrive et il semblerait aussi que ce soit bien la faute à FT, qui fait traîner les choses...

Bon je viens d'appeler i dit que c'est le SAFE et tous les opérateurs sont touché. C'est vrai ce mensonge ?

au taf Orange Pro 8 mega aucun souci.
par contre pas de net chez moi me dit ma ptite femme depuis 13h30.
je viens d'appelé et deviné koi cable safe sectionné, Orange apparement a tout balancer sur le cable d'inde??? et Mediaserv n'a pas cette option donc avant retablissement prions dieux et tout les saints. mais qu'est se qui m'a pris bordel (je vois que la possession d'un etre malefique) d'aller chez eux.*** et ***.
Et ce fameux cable safe est fait de quelle matiere de guimauve??? c'est pas possible.
Edit:
Test sur ligne du boulot 800ko/s et le mec me dit que tout le monde est touché, si c'est une connerie je peux vous jurer que sa va allez loin.

Dernière modification par malucasa (21-07-2008 13:40:19)

Pas de souci sur du 512k et 8méga Orange.
Par contre, 2méga mediaserv KO, rien, seul le tel fonctionne.
Si le cable à été sanctionné, ft à peut-etre vraiment tout pris pour lui. Car quand le cable en Égypte était coupé, mediaserv fonctionné bien, et la, ça doit être le câble coté Ouest, donc...

Il est fait en quoi ce câble? En pate à modeler?
Moi aussi j'ai le le joli message, heuresement que ca fonctionne encore pour orange.
Et IZI, only et compagnie?

Quel erreur pour mediaserv de pas avoir choisi le passage du coté ouest... pfff

Et ce maudit cable sera pas réparé avant un bon bout de temps, donc mediaserv à intérêt à marchander avec ft pour faire transiter ses clients sur l'autre câble.

chez moi c'est le black-out/knock-out.Je déménage fin juillet.Je ne rapatrie pas ma ligne sur mon nouvel appartement .Je les paie 6 mois dans le vide.Je demande à FT de rouvrir une autre ligne et je me casse chez ioi.....Je vois gil entrain de rire aux anges d'avoir un nouvel abonné...........Je laisse tomber le 8 et je passe au 1 méga.Cela me suffit largement.Adieu mediaserv...................ouhhhhhhhhhhh!!!!!!!

Excuse moi, mais

Très bien expliqué.
Leur technicien, c'est des C.E.S? Je comprends leur motivation alors.

Ou c'est Ginette, la femme de ménage qui à branché son aspirateur sur la prise des serveurs.

lol des CES excellent ou des emploi jeunes peut etre.
on pourras pas leurs reprocher de laisser la chance au jeune en tout cas, meme si leur formation initiale doivent etre de vendre des cacahuetes sur la plage
c'est pas possible.
Un FAI avec autant d'avenir est entrain de se flinguer tout seul, mais mince investissais dans une bonne équipe technique, si c'est une question de cout, il vont le payés très cher Bientôt.
les mensonges à répétition, au mois de mars on me dit que la bande Passante est la mais qu'il faut un specialiste de FT pour la mise en place ,2 semaines après c'est en cours de réglage avec bridage du P2P en sus, 1 semaine plus tard ben tout compte fait FT fait tout pour retarder la livraison de bande passante.on appel sa comment de la transparence, de l'honnêteté envers leurs clients.
je vais ouvrir une boîte aussi bientôt pour concurrencer Mediaserv et les autres mais avec une franchise totale:
pour 19.99€ je vous vends du vent avec 3 mois gratuits.