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#1 10-03-2008 11:04:49

Fly
Team Fly Réunion
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Probleme de ping

Je colle ici les messages de salocin974 pour son problème de ping qui s'est retrouvé perdu dans le topic de FDA.

Salocin974 a écrit:

Bonjour a tous,

je suis nouveau clien chez Mediaserv:

abonement 1024 Kb/s
inscription au magasin 24/01/08
ligne activé 07/02/08

Effectivement, je constate que la mule fonctionne parfaitement sans aucun reglage du routeur.

Par contre la navigation est particulierement mediocre sad .

En effectuant un test sur speedtest.net les debits montant et descendant sont coherant mais le ping est trés important (1200 ms en moyenne).

Autre remarque speedtest me localise à Paris (je precise quant même que je suis bien physiquement à la Reunion wink ).

A suivre

cl1doeuil

Salocin974 a écrit:

J'utilise la dernière version d'opéra

le temps de chargement d'une page est peut être extrêmement long, jusqu'a 1minute pour une recherche google.

la recherche du nom d'hôte est quasiment instantanée, mais l'envoie de la requête et le chargement de la page est très long.dodo

Ce soir je teste en assignant une adresse IP fixe a mon PC et en desactivant le firewall.

Comme je le disait plus haut, j'ai abonnement 1024Kb/s etrangement ma box m'indique 2042Kb/s en down et 164Kb/s
en up. mes téléchargements plafonne à 120Ko/s donc je suis bien en 1024 Kb/s.

Affaire a suivre.

Ps: Fly, Merci pour ton forum 100% Réunion.

Salocin974 a écrit:

Bonjour a tous

voici les resultas de mes testes de ping sur deux sites : www.free.fr et www.mediaserv.fr

les resultats parlent d'eux même :

http://www.flyreunion.com/forum/userimages/ping1.JPG

EXTREMEMENT DECEVANT mad

Salocin974 a écrit:

Salut a tous.

En ce qui concerne mon réseau local, je suis en wifi et en cablé (3 pc au total).

Sur tous les postes les testes de ping sont du même tonneau (2300ms en moyenne).

j'ai desactivé le dhcp et atribué une ip fixe a tous les pc et tjs le même resultat.

Mais ce matin en passant devant le loacal france télécom auquel je suis raccordé, j'ai vu des tech déballé du matos. peut etre pour le dégroupage total qui sait!! l'espoir fais vivre les couillons.

J'attend pour voir.

Chuss tongue

Salocin974 a écrit:

toujours les mêmes pb,

les downloads sont trés corrects, mais le surf c'est catastrophique.

J'ai un serieux doute sur les compétence du service technique mediaserv.

j' ai fait des tests de pingdepuis quelques jours a differents moments de la journée.

resultat:

entre 07h et 11 h moyenne 280 ms sur 4 heures
entre 11 h et 18 h moyenne 2400ms
ensuite de 18h à 07h moyenne 3000ms

donc je pense que le réseau est saturée entre 11h et 07h.

Mediaserv me dit que cela est du a mon installation téléphonique local c'est a dire chez moi.
le probléme est que ma maison est toute neuve, a peine 3 mois.

j'ai contacté FT qui m'a gentillement jeté, pretextant que doit regler ce probléme avec mon opérateur (ce qui est logique)

pour l'instant je pense que ce pb vient de la plaque FT de fleurimont, car mon voisin m'indique qu'il a également des pb, mais il est chez ONLY (il cumul les pb).

je continue mon enquete.

Salocin974 a écrit:

Mediaserv m'a indiqué que de leur coté tout etait correct et que le pb venait de mon installation téléphonique.

tu peux m'expliquer comment faire un tracer stp.

Salocin974 a écrit:

Bonjour a tous.

voici les resultats du test tracert:

Spoiler (Cliquez pour afficher)

Itinéraire déterminé.

C:\Documents and Settings\Serveur Internet>tracert www.flyforum.com

Détermination de l'itinéraire vers www.flyforum.com [208.73.212.12]
avec un maximum de 30 sauts :

  1     *        *        *     Délai d'attente de la demande dépassé.
  2     *        *        *     Délai d'attente de la demande dépassé.
  3  1821 ms  1653 ms  2592 ms  213.188.170.58
  4     *        *        *     Délai d'attente de la demande dépassé.
  5  1934 ms  1493 ms  3012 ms  213.188.160.18
  6  2427 ms  2981 ms  2265 ms  mediaserv.GW.opentransit.net [193.251.154.54]
  7  2395 ms  2982 ms  3143 ms  vl61.passe1.Paris.opentransit.net [193.251.154.5
3]
  8     *        *        *     Délai d'attente de la demande dépassé.
  9  1479 ms  1651 ms  2608 ms  xe-6-1-0.r21.parsfr01.fr.bb.gin.ntt.net [129.250
.2.121]
10  2912 ms  3157 ms  3069 ms  as-0.r22.amstnl02.nl.bb.gin.ntt.net [129.250.2.2
26]
11  2521 ms  2506 ms  2914 ms  xe-0-2-0.r23.amstnl02.nl.bb.gin.ntt.net [129.250
.2.21]
12  2499 ms  1472 ms  1649 ms  as-0.r20.asbnva01.us.bb.gin.ntt.net [129.250.5.4
6]
13  2461 ms  1476 ms  1664 ms  ae-0.r21.asbnva01.us.bb.gin.ntt.net [129.250.2.1
7]
14  2905 ms  2995 ms  1998 ms  p64-0-0-0.r21.lsanca03.us.bb.gin.ntt.net [129.25
0.2.74]
15  3063 ms  1316 ms  2836 ms  po-2.r00.lsanca03.us.bb.gin.ntt.net [129.250.5.2
50]
16  2394 ms  2803 ms  1738 ms  po-1.r00.lsanca17.us.bb.gin.ntt.net [129.250.5.2
42]
17  2632 ms  2116 ms  3223 ms  ge-2-6.r00.lsanca03.us.ce.gin.ntt.net [198.172.9
0.218]
18  1971 ms  2743 ms  2217 ms  ve100.core1.lad.oversee.net [204.13.163.117]
19  2839 ms  2132 ms  1802 ms  sp19.information.com [208.73.212.12]

Itinéraire déterminé.


quelqu'un peu me traduire ces données


Mediaserv 2Méga - Orange 8Méga Pro
http://hamachi.cc/img/unknown.png http://my.hamachi.cc/status/image.php?5.64.20.29

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#2 10-03-2008 11:06:33

Fly
Team Fly Réunion
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Re: Probleme de ping

Fly a écrit:

Le probleme vient bien de ta ligne.
Regarde les ping pour arriver au 1er serveur (213.188.170.58). Ca tourne entre 1800 et 2500ms!!
Ce serveur se situe à la Réunion.
En plus, ca varie beaucoup.

Oublie pas de faire le test sur degrouptest (longueur de ligne).
Verifie ta ligne (condo, fil ecrasé ou avec de l'humidité, prise)
Ton modem est branché sur la 1er prise téléphonique de la maison?
Y'a t'il des parasites sur la ligne? Verifie les erreur crc et l'atténuation/marge snr dans le modem >> etat ligne adsl

Si par contre, c'est ton DSLAM qui est malade, c'est à FT de s'en occuper. Il faudrai qu'un orangiens branché sur ce meme dslam et qui habite près de toi te donne son ping. Si son ping aussi est desastreux, il devra contacter FT, en disant bien que tout le quartier à le même probleme.

Avec une ligne correcte et pas trop éloigné du dslam, c'est environ 40ms pour arriver à ce serveur.


Mediaserv 2Méga - Orange 8Méga Pro
http://hamachi.cc/img/unknown.png http://my.hamachi.cc/status/image.php?5.64.20.29

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#3 13-03-2008 08:45:32

Salocin974
Bat' in karé
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Re: Probleme de ping

Salut a tous.

Mon pb est résolu.

Depuis 1 semaine j'ai un ping entre 230 et 260 ms.

Téléchargement nickel et navigation impeccable.

Voici un résumé:

Mise en service le 07/02 debut des pb le même jour : ping supérieur à 2000ms.
J'appelle mediaserv le 25/02 -> test de la box a distance echoué. -> déclaration d'incident avec n° de dossier.
lLe 26/02 appel sur mon portable du service niveau 2 de médiaserv, verification du parametrage de la box -> OK
Pendant ce temps j'effectue regulierement des tests de ping.
Le 3 Mars aucune connexion internet ni téléphone pendant toute la journée.
Le 4 Mars tout est OK , le ping est trés correcte entre 230 et 260 ms.

Depuis le ping est stable et je retrouve enfin une connexion internet correcte, car avant j'avais ONLY comme prestataire et c'etait pire.

Donc conclusion:

Le service client de MEDIASERV est trés réactif et semble compétant. d'aprés eux France télécom est intervenu sur le DSLAM et aurait constaté un pb matériel. ce qui se verifie car mon voisin , qui est chez ONLY n'a plus de pb non plus, alors que cela fait 6 mois qu'il harcele le service client ONLY.

RESULTAT DU MATCH



MEDIASERV 1 - ONLY 0



en tout cas merci a tous ceux qui m'ont aidé a analysé le pb ....


@+

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#4 13-03-2008 09:00:44

Fly
Team Fly Réunion
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Re: Probleme de ping

Salocin974 a écrit:

d'aprés eux France télécom est intervenu sur le DSLAM et aurait constaté un pb matériel.

J'en était sur. La plupart des problèmes se situe au niveau des dslam, et surtout, du à FT.
Je suis content que ton problème à été résolu.

Dire que ton voisin à le problème depuis 6 mois, et que son FAI n'a pas bougé le petit doigt.

Bon surf smile


Mediaserv 2Méga - Orange 8Méga Pro
http://hamachi.cc/img/unknown.png http://my.hamachi.cc/status/image.php?5.64.20.29

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#5 13-03-2008 10:46:04

Salocin974
Bat' in karé
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Re: Probleme de ping

Je viens de m'apercevoir que Mediaserv a mis a jour ma box.

Matériel                 Logiciel

Equipement    Version logicielle
F@st3304    Mediaserv_FAST3304_2_6-17102007-1008/0

Pourriez vous verifier et me dire si la votre a profiter de cette mise a jour.

@+

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#6 13-03-2008 12:57:14

FDA
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Re: Probleme de ping

J'ai cette mise à jour, depuis le premier jour où j'ai brancher ma box smile


http://miniprofile.xfire.com/bg/co/type/2/djfda974.png
http://www.flyreunion.com/forum/userimages/FDA3-.png
http://sign.tm-ladder.com/ZQx1Zmx4.png

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#7 01-04-2008 21:11:52

malucasa
Gramoun
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Re: Probleme de ping

bonjour à tous,
ci dessous mon test ping et localisation:

IP address: 93.121.xxx.xxx
No host name is associated with this IP address or no reverse lookup is configured.

Error:Host not found

93.121.xxx.xxx is from Other(XX) in region Unclassified

est ce normal docteur...
bien sur question à mediaserv par mail et pas de reponse encore (grrrr).

Hors ligne

 

#8 01-04-2008 21:56:29

Fly
Team Fly Réunion
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Re: Probleme de ping

Il semblerait que les ip en 93.121 soit donner aux nouveaux client mediaserv. Avant, c'était 213.16
Pour que les site d'info ip te donne des infos sur ton ip, il faut surement quelques réglages de la part de mediaserv sur leur routeurs.

Je connais aussi une personne qui à l'erreur "No host name is associated with this IP address or no reverse lookup is configured."

Un oubli de configuration de leur part?

C'est une chose pas très importante, ca sert juste à certain serveurs/site pour voir d'ou tu provient.

Certain site utilise les info ip pour savoir si tu habite en france. M6 replay fonctionne chez toi?

Moi je suis bien détecté comme un utilisateur de mediaserv, et détecté à la Réunion. Le routeur où je suis branché est surement bien configurer.

Tient nous au courant.

EDIT: Pour le ping, utilise la commande ping en passant par le CMD, car le modem bloque les ping de l'extérieur (sécurité toussa)


Mediaserv 2Méga - Orange 8Méga Pro
http://hamachi.cc/img/unknown.png http://my.hamachi.cc/status/image.php?5.64.20.29

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#9 28-10-2008 19:22:26

FDA
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Re: Probleme de ping

Détermination de l'itinéraire vers www.l.google.com [74.125.45.99]
avec un maximum de 30 sauts :

  1     *        *        *     Délai d'attente de la demande dépassé.
  2     *        *        *     Délai d'attente de la demande dépassé.
  3    44 ms    42 ms    43 ms  213.188.170.58
  4     *       44 ms    42 ms  213.188.190.78
  5   244 ms   281 ms   245 ms  hd.mediaserv.net [213.188.160.13]
  6   243 ms   242 ms   241 ms  pos0-9-4-0.pastr1.Paris.opentransit.net [193.251
.242.250]
  7   283 ms   249 ms   251 ms  so-0-0-0-0.loncr5.London.opentransit.net [193.25
1.242.249]
  8   257 ms   249 ms   252 ms  level3-1.GW.opentransit.net [193.251.254.98]
  9   250 ms   251 ms   256 ms  ae-31-55.ebr1.London1.Level3.net [4.68.116.158]

10   268 ms   306 ms   252 ms  ae-1-100.ebr2.London1.Level3.net [4.69.132.118]

11   331 ms   322 ms   325 ms  ae-44.ebr1.NewYork1.Level3.net [4.69.137.78]
12   338 ms   341 ms   340 ms  ae-91-91.csw4.NewYork1.Level3.net [4.69.134.78]

13   453 ms   323 ms   361 ms  ae-94-94.ebr4.NewYork1.Level3.net [4.69.134.125]

14   330 ms   346 ms   360 ms  ae-3.ebr4.Washington1.Level3.net [4.69.132.93]
15   327 ms   325 ms   324 ms  ae-64-64.csw1.Washington1.Level3.net [4.69.134.1
78]
16   323 ms   346 ms   339 ms  ae-1-69.edge1.Washington1.Level3.net [4.68.17.16
]
17   385 ms   499 ms   397 ms  4.79.231.6
18   342 ms   344 ms   354 ms  72.14.238.136
19   337 ms   341 ms   339 ms  72.14.232.213
20   339 ms   413 ms   408 ms  209.85.253.137
21   345 ms   342 ms   358 ms  yx-in-f99.google.com [74.125.45.99]

Itinéraire déterminé.

Toujours ces 340ms sur google.fr hmm

Comprend pas pourquoi il m'envoie à Washington ou à NewYork .. hmm


http://miniprofile.xfire.com/bg/co/type/2/djfda974.png
http://www.flyreunion.com/forum/userimages/FDA3-.png
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